1) Wichtige Klarstellung
getquin hat keinen Zugriff auf deine Vermögenswerte.
Die Plattform verbindet sich mit deinen Broker- oder Bankkonten in einer schreibgeschützten Weise, sodass Positionen eingesehen und analysiert werden können. Da der Zugriff schreibgeschützt ist, kann getquin keine Aufträge erteilen, Geld überweisen, Auszahlungen veranlassen oder anderweitig auf Deinen Konten tätig werden. Ebenso kannst du nicht über getquin handeln, alle Handelsgeschäfte müssen direkt mit deinem Broker/deiner Bank abgewickelt werden.
Jede Behauptung, dass getquin Handelsgeschäfte ausführen, deine Gelder verwalten oder Verwahrungsdienste anbieten kann, ist falsch und sollte uns unverzüglich über unsere verifizierten Kontaktkanäle gemeldet werden.
2) Offizielle Domains (vor dem Einloggen überprüfen)
Überprüfe immer zuerst die Adressleiste. Unsere offizielle Website lautet https://getquin.com und die Webplattform https://app.getquin.com. Sprachspezifische Inhalte können als Pfad auf der Hauptwebsite erscheinen (z. B. https://getquin.com/de). Unsere offiziellen Domains sind:
https://getquin.com – offizielle Website (Marketing- und Hilfeinhalte)
https://app.getquin.com – offizielle Webplattform (hier anmelden)
https://getquin.com/de – Beispiel für einen sprachspezifischen Pfad
Navigiere beim Einloggen zu app.getquin.com, idealerweise durch Eingabe der Adresse oder Verwendung eines gespeicherten Lesezeichens, anstatt Links aus Anzeigen oder Nachrichten zu folgen.
Bevor du deines Anmeldedaten eingibst, überprüfe die sichere Verbindung (das Vorhängeschloss-Symbol und ein gültiges Zertifikat für getquin.com oder app.getquin.com) und stelle sicher, dass die Schreibweise korrekt ist.
Sei vorsichtig bei ähnlichen oder gefälschten Domains, ungewöhnlichen Endungen oder subtilen Zeichenvertauschungen. Beispiele für gefälschte Domains sind:
Betrügerische Seiten setzen oft auf Dringlichkeit und Druck, Pop-ups, Countdowns, Warnungen wie „Jetzt handeln“ oder sie fragen nach Passwörtern, PINs, Seed-Phrasen, Fernzugriff oder „Verifizierungs“-Zahlungen.
Seriöse Seiten achten auf eine einheitliche Gestaltung, Rechtschreibung und Navigation.
Wenn dir etwas seltsam vorkommt, breche den Vorgang ab, schließe den Tab und gehe direkt zu getquin.com oder app.getquin.com.
Installierst du die App? Nutze dazu ausschließlich den Apple App Store oder Google Play.
Der offizielle Eintrag lautet „getquin – Portfolio Tracker” von QUIN Technologies GmbH.
App Store: https://apps.apple.com/app/id1513629447
3) Wie getquin dich kontaktieren wird
Unsere primären Kommunikationskanäle sind In-App-Benachrichtigungen und E-Mails von offiziellen getquin-Absenderdomains. Wir bitten dich nicht, Geld oder Kryptowährungen zu überweisen, und wir fordern keinen Fernzugriff per Nachricht an. Wenn dir etwas verdächtig vorkommt, halte inne und kontaktiere uns über die verifizierten Kanäle auf dieser Seite.
E-Mail-Kommunikation (was zu erwarten ist und wie man dies überprüfen kann)
Du erhältst möglicherweise allgemeine Newsletter und Produktaktualisierungen sowie Support-Antworten, wenn du ein Ticket eröffnest. Auch wenn der angezeigte Name variieren kann, überprüfe vor dem Handeln die tatsächliche Absenderdomain und das Ziel aller Links.
Offizielle E-Mail-Adressen von getquin: [email protected] (der Teil „xxx“ kann sich ändern)
Offizieller Newsletter per E-Mail: [email protected]
Beispiel für eine offizielle Support-E-Mail (über Intercom): [email protected] (der Teil „xxx“ kann sich ändern)
Faustregel: Offizielle getquin-Postfächer enden mit @getquin.com (für Newsletter und Unternehmens-E-Mails) oder @getquin.intercom-mail.com (für Support-Antworten, die über unser Helpdesk-System weitergeleitet werden).
Bewege den Mauszeiger über Links, bevor du darauf klickst. Sie sollten auf getquin.com oder app.getquin.com verweisen.
Sei vorsichtig mit Anhängen. Öffne diese im Zweifelsfall nicht. Greife stattdessen über die App auf den Inhalt zu oder gebe getquin.com oder app.getquin.com manuell in deinen Browser ein.
Wir kontaktieren dich niemals per SMS.
Wir versenden keine Anmeldelinks, Passwort-Zurücksetzungen, Zahlungsaufforderungen oder „Verifizierungsanweisungen” per SMS, WhatsApp, Instagram oder anderen sozialen Medien.
Behandle solche Nachrichten als verdächtig und melde sie.
Wir rufen niemals an, um Zahlungen oder Zugangsdaten zu erfragen. Wir fragen Sie nicht nach deinem Passwort, 2FA-Codes oder der Installation von Fernsteuerungssoftware über das Telefon. Wenn jemand anruft und behauptet, getquin zu sein, lege auf und kontaktiere uns über die auf dieser Seite aufgeführten verifizierten Kanäle.
4) Dateiverknüpfungen & Anhänges
Manchmal enthalten unsere E-Mails oder In-App-Nachrichten Links zu Dokumenten, die zusätzliche Informationen enthalten.
Behandle diese Links wie unsere Websites:
Überprüfe den Absender und das Ziel, bevor du etwas öffnest.
Unsere Dateilinks sollten unter unseren offiziellen Domains aufgelöst werden.
Beispiel: Wenn in einer E-Mail „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ hervorgehoben wird, sollte der Link zu einem Dokument führen, das auf unseren offiziellen Domains gehostet wird, beispielsweise zu einer URL, die mit https://getquin.com/... oder https://app.getquin.com/... beginnt (Du kannst eine Vorschau des Ziels anzeigen, indem du mit der Maus darüber fährst, bevor du darauf klickst). Öffne keine Dateien oder Links, bevor du die Absenderadresse (z. B. eine offizielle @getquin.com-Mailbox) und die Domain in der Link-Vorschau überprüft hast. Wir bitten dich nicht, „Sicherheitstools”, Browser-Erweiterungen oder Bildschirmfreigabe-Apps herunterzuladen. Wenn du die Datei nicht erwartet hast oder die Anfrage ungewöhnlich erscheint, rufe den entsprechenden Inhalt manuell unter getquin.com oder app.getquin.com auf, anstatt auf den Link zu klicken.
5) Finanzberatung von getquin
Die Finanzberatung bei getquin ist freiwillig und wird immer von dir initiiert. Wenn du dies wünschst, wird zunächst einer unserer Finanzberater persönlich mit dir sprechen, um deine Situation und deine Fragen zu verstehen. Erst nach diesem Gespräch erhältst du eine schriftliche Beratung per E-Mail von einer offiziellen getquin-Mailbox (z. B. [email protected]). Unsere Beratung beschränkt sich auf ETFs; wir beraten nicht zu Kryptowährungen oder anderen Wertpapieren wie Anleihen, Aktien oder Rohstoffen wie Gold.
Wir verwalten keine Vermögenswerte in deinem Namen und führen keine Handelsgeschäfte für dich durch. Der Handel bleibt bei deinem Broker/deiner Bank. Dadurch bleibt eine klare Trennung zwischen der reinen Anzeige deines Portfolios in getquin und allen Ausführungsaktivitäten, die du an anderer Stelle durchführst.
6) Wir fragen nicht nach deinem Passwort.
Wir werden dich niemals nach deinem Passwort, vollständigen Wiederherstellungscodes, Seed-Phrasen, Hauptschlüsseln oder Kartennummern fragen. Wenn du eine solche Anfrage erhältst, breche den Vorgang ab und behandle ihn als verdächtig. Passwort-Zurücksetzungen erfolgen nur auf app.getquin.com und nur, nachdem du diese selbst initiiert hast. Folge keinen Zurücksetzungslinks aus Anzeigen oder unerwarteten Nachrichten, gebe die Adresse selbst ein oder verwende ein gespeichertes Lesezeichen.
7) Wie man Betrüger erkennt
Wenn dir etwas seltsam vorkommt, halte inne und überprüfe es über unsere offiziellen Kanäle. Häufige Warnsignale sind:
Unbekannte Domains, Zahlungsaufforderungen oder Forderungen nach dringenden Maßnahmen.
Anfragen nach deinem Passwort, 2FA-Codes, PIN oder Fernzugriff.
8) Zusätzliche Sicherheitsfunktionen, die du aktivieren kannst
Du solltest dein Passwort niemals weitergeben.
Es wird empfohlen, deine Passwörter alle drei Monate zu ändern.
Biometrische Entsperrung auf deinem Gerät (Face ID / Fingerabdruck) zum Schutz deines Geräts und deiner App.
Starkes, einzigartiges Passwort, das in einem seriösen Passwort-Manager gespeichert ist.
Aktuelles Betriebssystem, Browser und mobile App.
Leite keine E-Mails von getquin an andere weiter, da diese E-Mails sensible Kontoinformationen enthalten können.
Bildschirmsperre und Deaktivierung von Screenshots auf sensiblen Bildschirmen, sofern dein Gerät dies zulässt.
9) Was tun, wenn du bereits geklickt oder Informationen geteilt hast?
Ändere sofort dein Passwort (und alle Passwörter, die du auch für andere Dienste verwendest). Erhöhe die Sicherheit deines Geräts (aktiviere biometrische Funktionen und eine starke Bildschirmsperre), aktualisiere dein Betriebssystem und deinen Browser und führe einen seriösen Malware-Scan durch. Kontaktiere uns anschließend über die unten aufgeführten verifizierten Kanäle, damit wir dir bei der Bewertung der nächsten Schritte helfen und jegliche Kommunikation mit dem Betrüger unterbinden können.
10) Kontaktieren uns (verifizierte Kanäle)
In-App-Support: Klicken auf dein Profil und wähle „Hilfe & Support“.
E-Mail: [email protected]
Hilfezentrum: https://help.getquin.com/