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Serviço ao cliente
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Escrito por Christian Peter
Atualizado há mais de 10 meses

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O nosso apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h00 e as 15h00 (CEST).

Pode contactar a nossa equipa na aplicação em Configurações -> Ajuda&Apoio.

É favor dar-nos sempre o máximo de informação possível sobre o seu pedido.

Estes incluem:

  • Versão da aplicação

  • Dispositivo final utilizado + sistema operativo (para a aplicação Web: que navegador e que versão?)

  • O que é que aconteceu?

  • Pode ser reproduzido?

  • Como é que pode ser reproduzido?

  • Anexos, tais como imagens, vídeos, ficheiros PDF ou CSV

Com estas informações, facilita o trabalho da nossa equipa!


Por favor, compreenda que, por defeito, a nossa equipa por vezes demora um pouco mais a responder às segundas e sextas-feiras do que nos outros dias.

No entanto, tentaremos sempre entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível!

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